Na het bestellen van artikelen in onze shop ontvangt u van ons 2 e-mails;
- Eén e-mail als bevestiging van uw bestelling. U ontvangt deze e-mail direct na het plaatsen van uw bestelling. Controleer deze e-mail goed.
- Wanneer uw bestelling in ons orderproces is opgenomen ontvangt u een tweede e-mail. In deze e-mail stellen wij u op de hoogte van de voorradigheid van de bestelde artikelen. Wanneer een artikel niet voorradig is geven wij u een opgave van de te verwachten levertijd. Wacht u a.u.b. deze tweede e-mail af wanneer u per vooruitbetaling wil betalen!
MAAKT U GEBRUIK VAN EEN HOTMAIL- OF LIVE-ACCOUNT? Controleer dan na het plaatsen van een bestelling uw map 'ongewenste e-mail'. Het komt regelmatig voor dat onze orderbevestiging etc. in deze map 'belanden'.
Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn per stuk, en inclusief BTW.
Prijswijzigingen en typefouten voorbehouden.
Verzendkosten/wijze van levering
1. Afhalen
U kunt er voor kiezen de door u bestelde producten af te halen in onze shop te Moordrecht. In dat geval worden er geen verzendkosten berekend.
2. Verzendkosten vrije zone
Bestellingen boven de € 20,- worden gratis – op afspraak – geleverd in de verzendkosten vrije zone. De verzendkostenvrije zone omvat de volgende gemeenten in de provincie Zuid-Holland; Boskoop, Moordrecht, Nieuwerkerk aan den IJssel, Reeuwijk, Waddinxveen, Zevenhuizen-Moerkapelle.
3. Verzending per brievenbusdoos (binnen Nederland)
Een aantal kleine, platte en lichte artikelen kunnen – om de verzendkosten te drukken – in een brievenbusdoos (A4) worden verzonden. Bedenkt u zich goed dat dit soort zendingen via TNT Post niet traceerbaar zijn; het risico dat aan deze vorm van verzenden kleeft is voor uw eigen rekening. Neemt u voor bestellen contact op met Ruiter Plezier om te controleren of de door u gewenste artikelen in een brievenbusdoos verzonden kunnen worden.
4. Parketverzending (binnen Nederland)
De kosten van verzending per pakketpost bedragen € 5,-. Voor bestellingen boven de € 60,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Na verzending van uw bestelling ontvangt u een code, waarmee u het verzendproces van uw bestelling kunt volgen via internet.
5. Parketverzending (binnen Nederland)
De kosten van verzending per pakketpost naar België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland bedragen € 12,50. Voor bestellingen boven de € 250,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Besteld u uit een ander land? Neem dan vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op voor informatie over de verzendkosten.
Na verzending van uw bestelling ontvangt u een code, waarmee u het verzendproces van uw bestelling kunt volgen via internet.
Wijze van betalen
Bij Ruiter Plezier kunt u op 2 wijzen betalen;
1. Per vooruitbetaling. Wacht met betalen tot u van ons de tweede e-mail (met bevestiging van de voorradigheid) heeft ontvangen. Vervolgens kunt u het totale factuurbedrag storten op Rabobank rekeningnummer 1021.53.213 ten name van Ruiter Plezier te Moordrecht. Zodra de betaling door ons is ontvangen worden de door u bestelde artikelen verstuurd.
2. Contant. Alleen mogelijk bij afhalen en leveringen binnen de verzendkosten vrije zone.
Bestellen met een 'Horse Gift Card'
De 'Horse Gift Card' is een universele cadeau-card voor de hippische sector. Meer informatie over de 'Horse Gift Card' vindt u op www.horsegiftcard.nl. De cadeau-card is via deze website tevens te bestellen.
Hoe uw bestelling te plaatsen bij RuiterPlezier.nl wanneer u wenst te 'betalen' met de 'Horse Gift Card'?
- Winkel zoals u gewend bent, plaats de gewenste artikelen in het mandje, en klik vervolgens op 'bestellen'.
- Kies de gewenste verzend- en betalingsmethode, en klik op 'volgende'.
- Vul uw naam- en adresgegevens in. In het vak 'uw mededeling aan ons' geeft u aan dat u de 'Horse Gift Card' in wilt leveren, en wat de waarde is van deze cadeau-card.
- Na het verzenden van uw bestelling ontvangt u een automatisch gegenereerde bestelbevestiging. U ontvangt tevens een tweede e-mail, waarin wij op de hoogte stellen van de voorradigheid van de bestelde artikelen en aangeven of (en hoeveel) u dient bij te betalen na inlevering van de 'Horse Gift Card'.
- Stuur vervolgens de 'Horse Gift Card' per post naar Ruiter Plezier, Postbus 103,
- Na ontvangt van de 'Horse Gift Card' en (eventueel) de aanvullende betaling door Ruiter Plezier wordt uw bestelling verzonden.
Wanneer de 'Horse Gift Card' niet in zijn geheel wordt besteed vindt er geen restitutie plaats van het verschil in contant geld.
Ruilen/retourneren
Artikelen kunnen binnen 7 werkdagen, mits ongebruikt/onbeschadigd en in de originele verpakking, worden geruild/geretourneerd. De periode van 7 werkdagen gaat in op de dag volgend op de dag van levering.
Wat moet u doen als u een artikel wilt retourneren?
- Zend het artikel in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd aan ons terug. Niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden geweigerd.
- Het retouradres is Ruiter Plezier, Postbus 103,
- Sluit een volledig ingevuld retourformulier en een kopie van de factuur bij; retourzendingen zonder retourformulier en een kopie van de factuur kunnen niet door ons in behandeling worden genomen. Vermeld op het retourformulier duidelijk of u het artikel wilt ruilen (en zo ja, waarvoor), of dat u uw geld retour wilt. Vergeet in het geval dat u uw geld retour wilt niet om uw bankrekeningnummer te vermelden!
- Het nieuwe artikel wordt zo spoedig mogelijk opgestuurd. Wanneer u uw geld retour wilt wordt dit – inclusief eventuele in rekening gebrachte verzendkosten – zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, aan u retour betaald.
Artikelen welke speciaal voor u - op uw verzoek - door ons besteld en/of gefabriceerd zijn kunnen slechts worden geruild tegen een ander artikel, dan wel een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag.
Klachten
Heeft u een klacht over een door Ruiter Plezier geleverd artikel? Neemt u dan zo spoedig mogelijk telefonisch (0182-631112) of per e-mail (info@ruiterplezier.nl) contact met ons op.
