Na het bestellen van artikelen in onze webshop ontvangt u van ons 2 e-mails;
- Eén e-mail als bevestiging van uw bestelling. U ontvangt deze e-mail direct na het plaatsen van uw bestelling. Controleer deze e-mail goed.
- Wanneer uw bestelling in ons orderproces is opgenomen ontvangt u een tweede e-mail van één van onze teamleden persoonlijk. In deze e-mail stellen wij u op de hoogte van de voorradigheid van de door u bestelde artikelen. Wanneer een artikel niet voorradig is geven wij u een opgave van de te verwachten levertijd.
MAAKT U GEBRUIK VAN EEN HOTMAIL- OF LIVE-ACCOUNT? Controleer dan na het plaatsen van een bestelling uw map 'ongewenste e-mail'. Het komt regelmatig voor dat onze orderbevestiging etc. in deze map 'belanden'.
Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn per stuk, en inclusief BTW.
Prijswijzigingen en typefouten voorbehouden.
Verzendkosten/wijze van levering
1. Afhalen
U kunt er voor kiezen de door u bestelde producten af te halen in onze showroom te Moordrecht.
2. Verzending per brievenbusdoos (binnen Nederland)
Een aantal kleine, platte en lichte artikelen kunnen – om de verzendkosten te drukken – in een brievenbusdoos (A4) worden verzonden. Bedenkt u zich goed dat dit soort zendingen via PostNL niet traceerbaar zijn; het risico dat aan deze vorm van verzenden kleeft is voor uw eigen rekening. Neemt u voor bestellen contact op met Ruiter Plezier om te controleren of de door u gewenste artikelen in een brievenbusdoos verzonden kunnen worden.
3. Parketverzending (binnen Nederland)
De kosten van verzending per pakketpost bedragen € 5,-. Voor bestellingen boven de € 60,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Wij verzenden onze pakketten via PostNL.
Na verzending van uw bestelling ontvangt u een code, waarmee u het verzendproces van uw bestelling kunt volgen via internet.
4. Parketverzending (buiten Nederland)
De kosten van verzending per pakketpost naar België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland bedragen € 12,50. Voor bestellingen boven de € 250,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Bestelt u uit een ander land? Neem dan vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op voor informatie over de verzendkosten. Wij verzenden onze pakketten via PostNL.
Na verzending van uw bestelling ontvangt u een code, waarmee u het verzendproces van uw bestelling kunt volgen via internet.
Wijze van betalen
Bij Ruiter Plezier kunt u op 3 wijzen betalen;
1. Per iDEAL
Bij het kiezen van iDEAL als betaaloptie kiest u de bank waarvan u het totale orderbedrag over wilt maken. Na het bevestigen van uw bestelling wordt u doorverwezen naar de internetbankieromgeving van uw bank. Hier kunt u snel, gemakkelijk en veilig in uw eigen, vertrouwde elektronische bankomgeving het totale orderbedrag overmaken. Ruiter Plezier krijgt direct de bevestiging wanneer de betaling is verwerkt, zodat uw bestelling vlot verwerkt kan worden.
2. Vooruitbetaling per bank of giro
U kunt het totale orderbedrag storten op Rabobank rekeningnummer 1021.53.213 ten name van Ruiter Plezier te Moordrecht. Zodra de betaling door ons is ontvangen worden de door u bestelde artikelen verstuurd.
3. Contant
Alleen mogelijk bij afhalen van de bestelling.
Ruilen/retourneren
Artikelen kunnen binnen 7 werkdagen, mits ongebruikt/onbeschadigd en in de originele verpakking, worden geruild/geretourneerd. De periode van 7 werkdagen gaat in op de dag volgend op de dag van levering.
Wat moet u doen als u een artikel wilt retourneren?
- Zend het artikel in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd aan ons terug. Niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden geweigerd.
- Het retouradres is Ruiter Plezier, Ambachtweg 55, 2841 MB Moordrecht.
- Sluit een volledig ingevuld retourformulier en een kopie van de factuur bij; retourzendingen zonder retourformulier en een kopie van de factuur kunnen niet door ons in behandeling worden genomen. Vermeld op het retourformulier duidelijk of u het artikel wilt ruilen (en zo ja, waarvoor), of dat u uw geld retour wilt. Vergeet in het geval dat u uw geld retour wilt niet om uw bankrekeningnummer te vermelden!
- Het nieuwe artikel wordt zo spoedig mogelijk opgestuurd. Wanneer u uw geld retour wilt wordt dit – inclusief eventuele in rekening gebrachte verzendkosten – zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, aan u retour betaald.
Artikelen welke speciaal voor u - op uw verzoek - door ons besteld en/of gefabriceerd zijn kunnen slechts worden geruild tegen een ander artikel, dan wel een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag.
Klachten
Heeft u een klacht over een door Ruiter Plezier geleverd artikel? Neemt u dan zo spoedig mogelijk telefonisch (0182-631112) of per e-mail (info@ruiterplezier.nl) contact met ons op.
